Preguntas Frecuentes
¿Tengo que asumir algún coste extra por el envío?
Todos los envíos que realizamos desde Aire Acondicionado PRO, aireacondicionadopro.es son gratuitos para la península ibérica.
Todos los envíos están gestionados por la agencia de transporte Ontime.
¿Tengo que estar en casa cuando se realice la entrega?
Sí, nuestros mensajeros necesitan que firmes el recibí. Si no puedes estar, no te preocupes, volverán a intentarlo durante los dos próximos días laborables.
Una vez hayan realizado el primer intento puedes cambiar la hora. Si necesitas ayuda para hacerlo, ponte en contacto con nosotros.
¿Llamará el mensajero antes de hacer la entrega?
Los mensajeros no suelen llamar antes de hacer la entrega, ya que no cuentan con teléfonos de empresa.
¿Puedo dar más detalles para la entrega?
Durante el proceso de compra puedes dar todos los detalles que necesites para que la entrega se realice correctamente. Por favor, ten en cuenta que los mensajeros no llamarán antes de realizar la entrega.
¿Con qué mensajería trabajáis?
La entregas las realiza Ontime.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Eso lo decides tú. Puedes pagar vía transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o débito (Visa Crédito, Visa Débito, Visa Electrón y MasterCard) o PayPal.
¿Cómo es el proceso de devolución?
Podrás solicitarlo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto.
Para solicitarlo deberás enviar un correo electrónico a info@aireacondicionadopro.es. Acordaremos la recogida con la empresa de transportes, que irá a buscarlo a tu domicilio.
Deberás enviarnos el producto con su embalaje original, sin haber sido desprecintado y en perfectas condiciones
En estos casos Aire Acondicionado PRO, aireacondicionadopro.es rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste de envío de la devolución del producto.
Aire Acondicionado PRO, aireacondicionadopro.es procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial.
Aire Acondicionado PRO, aireacondicionadopro.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
